Intervensi Organization Development

Supriadi, S.Ag., M.Pd

Supriadi, S.Ag., M.Pd

Bab 12

OD Intervensi: intervensi Interpersonal

 

BAGIAN A Proses pendekatan interpersonal

T-grup dan team building sering digunakan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan, kinerja dan keterampilan interpersonal dalam konteks organisasi.

  • T-grup, yang berasal dari cabang laboratorium pelatihan OD, terutama yang digunakan saat ini untuk membantu manajer belajar tentnag efek perilaku mereka terhadap orang lain. Process konsultasi merupakan teknik OD lain untuk membantu anggota kelompok memehami, mendiagnosa, dan memperbaiki perilaku mereka.
  • Team building bertujuan baik untuk membantu ti dalam melakukan tugas-tugas secara lebih baik dan untuk memuaskan kebutuhan individu. Melalui kegiatan team building, tujuan kelompok dan norma menjadi lebih jelas.

T-group merupakan desain tradisional untuk mempersiapkan anggota dengan pengalaman belajar tentang dinamika kelompok, kepemimpinan dan hubungan interpersonal. Dasar T-kelompok terdiri dari sekitar 10 sampai 15 orang asing yang bertemu dengan seorang pelatih pribadi untuk mengeksplorasi dinamika sosial yang muncul dari interaksi mereka.

Campbell dan Dunnette mengurutkan secara keseluruhan ada enam tujuan paling umum untuk T-grup:

  1. Meningkatnya pemahaman, wawasan dan kesadaran perilaku sendiri dan dampaknya terhadap orang lain
  2. meningkatkan pemahaman dan sensitivitas tentang perilaku orang lain
  3. pemahaman dan kesadaran yang lebih baik dari proses kelompok dan antar kelompok.
  4. meningkatkan keterampilan diagnostik dalam situasi interpersonal dan antar kelompok
  5. meningkatkan kemampuan untuk mengubah pembelajaran menjadi tindakan
  6. meningkatan kemampuan individu untuk menganalisis perilaku antarpribadi mereka sendiri.

Pelatihan T-grup membawa perubahan yang mengiringi individu dalam karyanya. Di antara perubahan yang paling sering ditemukan adalah peningkatan fleksibilitas dalam perilaku peran; keterbukaan, penerimaan dan kesadaran; dan komunikasi yang lebih terbuka, dengan keterampilan mendengarkan yang lebih baik dan kurangnya ketergantungan pada orang lain. Dalam mempertimbangkan nilai organisasi T-grup, ada bukti yang lebih beragam. Salah satu studi banding intervensi proses manusia yang berbeda menunjukkan bahwa T-grup memiliki dampak setidaknya pada langkah-langkah proses (misalnya keterbukaan dan pengambilan keputusan) dan hasil (misalnya produktivitas dan biaya).

Proses Konsultasi

Proses Konsultasi/Process consultation (PC) adalah kerangka umum untuk melaksanakan hubungan saling membantu. Schein mendefinisikan konsultasi proses sebagai “penciptaan hubungan yang memungkinkan klien untuk memahami, mengerti, dan bertindak atas peristiwa proses yang terjadi dalam lingkungan internal dan eksternal dalam rangka untuk memperbaiki situasi seperti yang didefinisikan oleh klien. PC adalah sebuah pendekatan untuk membantu orang-orang dan kelompok membantu diri mereka sendiri.

Sebagai filosofi dalam membantu hubungan, Schein mengusulkan sepuluh prinsip untuk memandu tindakan proses konsultan: selalu mencoba untuk membantu, selalu tetap berhubungan dengan realitas saat ini, akses ketidaktahuan anda, semua yang anda lakukan adalah intervensi, klien memiliki masalah dan solusinya, mengikuti arus, waktu sangat penting, harus konstruktif oportunistik dengan intervensi confrontive, semuanya informasi; kesalahan akan selalu terjadi dan merupakan sumber utama untuk belajar, bila ragu, berbagi masalah.

Proses Kelompok

Proses kelompok meliputi:

  1. Komunikasi. Komunikasi. Komunikasi bisa terbuka — berbicara kepada siapa, tentang apa, untuk berapa lama, dan seberapa sering. Hal ini dapat mencakup bahasa tubuh, termasuk ekspresi wajah, gelisah, postur, dan gerakan tangan.
  2. Peran fungsional anggota kelompok. Individu harus mengatasi dan memahami identitas diri mereka, pengaruh, dan kekuasaan yang akan memenuhi kebutuhan pribadi saat bekerja untuk mencapai tujuan kelompok.
  3. Kelompok pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Agar efektif, kelompok harus mampu mengidentifikasi masalah, memeriksa alternatif, dan membuat keputusan. Salah satu cara untuk membuat keputusan adalah untuk mengabaikan saran, dan memberikan kekuasaan membuat keputusan untuk orang yang berwenang.
  4. Kelompok norma. Mengacu pada sekelompok orang yang bekerja sama selama periode waktu tertentu, mengembangkan norma-norma atau standar perilaku tentang apa yang baik atau buruk kelompok, diperbolehkan atau dilarang, benar atau salah.
  5. Penggunaan kepemimpinan dan otoritas. Seorang konsultan proses perlu memahami proses yang terlibat dalam kepemimpinan dan bagaimana gaya kepemimpinan yang berbeda dapat membantu atau menghalangi fungsi suatu kelompok.

Proses dasar Intervensi

  1. Proses intervensi termasuk:
    • Pertanyaan yang mengarahkan perhatian pada masalah interpersonal
    • periode proses analisis
    • Agenda review dan pengujian prosedur
    • Pertemuan ditujukan untuk proses antarpribadi
    • masukan konseptual tentang topik interpersonal proses
  2. Diagnostik dan umpan balik intervensi:
    • pertanyaan dan probe diagnostik
    • Memaksa rekonstruksi sejarah, konkretisasi dan penekanan proses
    • Masukan ke kelompok selama proses analisis atau waktu kerja regule
    • Tanggapan untuk individu setelah pertemuan atau sesi pengumpulan data
  3. Pelatihan atau konseling individu atau kelompok untuk membantu mereka belajar untuk mengamati dan mengolah data mereka sendiri, menerima dan belajar dari proses feedback, dan aktif dalam mengidentifikasi dan memecahkan masalah mereka sendiri.
  4. Saran struktural yang berkaitan;
    • Keanggotaan grup
    • Pola komunikasi atau interaksi
    • Allocation of work, assignments of responsibility or lines of authority

Beberapa hal yang ditujukan untuk membuat individu dan kelompok yang lebih efektif:

Intervensi individu. Intervensi ini dirancang terutama untuk membantu orang menjadi lebih efektif dalam berkomunikasi dengan orang lain. Misalnya, konsultan proses dapat memberikan feedback/masukan kepada satu atau lebih individu tentang perilaku terbuka mereka selama pertemuan.

Intervensi kelompok. Intervensi ini ditujukan pada proses, isi, atau struktur kelompok. Intervensi proses menyadarkan kelompok untuk proses internal sendiri dan membangkitkan minat dalam menganalisisnya. Intervensi konten membantu kelompok menentukan apa yang dapat bekerja. Intervensi struktural membantu kelompok meneliti metode yang stabil dan berulang yang digunakan untuk menyelesaikan tugas-tugas dan menangani isu-isu eksternal.

Kapan proses konsultasi yang tepat?

  1. Ketika klien memiliki masalah tetapi tidak tahu sumbernya atau cara mengatasinya
  2. Ketika klien tidak yakin apa jenis bantuan atau konsultasi tersedia
  3. Sifat alami masalah adalah apakah klien akan mendapat manfaat dari keterlibatan dalam suatu diagnosis
  4. Ketika klien dimotivasi oleh tujuan yang dapat diterima konsultan dan memiliki beberapa kapasitas untuk masuk ke dalam hubungan yang saling membantu
  5. Ketika klien akhirnya tahu intervensi apa yang paling bisa diterapkan
  6. Ketika klien mampu belajar bagaimana menilai dan menyelesaikan masalah sendiri

Hasil Proses Konsultasi

Sejumlah kesulitan muncul saat mencoba mengukur peningkatan kinerja yang merupakan hasil dari proses konsultasi. Salah satu masalah adalah sebagian besar proses konsultasi dilakukan dengan kelompok-kelompok yang melakukan tugas-tugas mental (misalnya, pengambilan keputusan); hasil dari tugas tersebut sulit untuk dievaluasi. Kesulitan kedua mengukur efek PC terjadi karena dalam banyak kasus konsultasi proses dikombinasikan dengan intervensi lain dalam program OD yang sedang berlangsung. Mengisolasi dampak konsultasi proses dari intervensi lain merupakan sebuah. Masalah ketiga dalam menilai efek kinerja proses konsultasi adalah lebih banyaknya penelitian relevan yang telah menggunakan persepsi masyarakat daripada ukuran kinerja keras seperti indeks keberhasilan.

Intervensi Pihak Ketiga

Intervensi pihak ketiga berfokus pada konflik yang timbul antara dua orang atau lebih dalam organisasi yang sama. Konflik melekat dalam kelompok dan organisasi dan dapat timbul dari berbagai sumber, termasuk perbedaan dalam kepribadian, orientasi tugas, saling ketergantungan tujuan, dan persepsi di antara anggota kelompok, serta persaingan untuk sumber daya yang langka.

Intervensi pihak ketiga bervariasi tergantung pada jenis masalah yang mendasari konflik. Konflik dapat muncul daris isu-isu substantif, seperti metode kerja, besaran upah, dan kondisi kerja atau dapat muncul dari masalah interpersonal, seperti kepribadian dan mispersepsi. Intervensi pihak ketiga tidak dapat menyelesaikan semua konflik interpersonal dalam organisasi, maupun mereka sendiri.

Sebuah Episodic Model Konflik

Konflik interpersonal sering terjadi secara berulang, tahap siklusnya dikenal sebagai “episode.” Model episodik mengidentifikasi empat strategi untuk resolusi konflik. Strategi pertama adalah untuk mencegah timbulnya konflik dengan pemahaman yang jelas tentang faktor pemicu dan kemudian menghindari atau menumpulkan mereka ketika gejala-gejala muncul. Strategi kontrol kedua adalah untuk menetapkan batas dari bentuk konflik. Strategi pengendalian ketiga adalah untuk membantu pihak mengatasi perbedaan dengan konsekuensi konflik. Metode keempat adalah upaya untuk menghilangkan atau untuk menyelesaikan masalah dasar yang menyebabkan konflik.

Memfasilitasi Proses Penyelesaian Konflik

Walton telah mengidentifikasi sejumlah faktor dan pilihan taktis yang dapat memudahkan penggunaan model episodik dalam menyelesaikan penyebab konflik. Salah satu taktik dalam intervensi pihak ketiga adalah pengumpulan data, biasanya melalui wawancara awal. Konteks di mana intervensi terjadi juga penting. Konsultan pihak ketiga harus memutuskan peran yang tepat untuk menyelesaikan konflik. Konsultan pihak ketiga harus mengembangkan keterampilan yang cukup pada diagnosis, intervensi, dan tindak lanjut, dan menjadi sangat sensitif terhadap perasaan mereka sendiri dan orang lain.

TEAM BUILDING

Team building mengacu pada berbagai kegiatan yang direncanakan yang membantu kelompok memperbaiki cara mereka menyelesaikan tugas, membantu anggota meningkatkan keterampilan interpersonal dan problemsolving/pemecahan masalah, dan meningkatkan kinerja tim mereka. Team building merupakan pendekatan yang efektif untuk meningkatkan kerja sama tim dan penyelesaian tugas di lingkungan tersebut. Team building dapat diterapkan dalam sejumlah besar situasi, mulai dari tim baru, untuk menyelesaikan konflik di antara anggota, untuk merevitalisasi kepuasan tim.

Kegiatan Team-Building

Beberapa faktor dapat mempengaruhi hasil dari setiap kegiatan khusus team-building: lamanya waktu yang dialokasikan untuk kegiatan, kesediaan tim untuk melihat prosesnya, lamanya waktu tim telah bekerja bersama-sama, dan keabadian tim. Kegiatan membangun tim dapat fokus pada tingkat berikut: (1) satu atau lebih individu; (2) operasi dan perilaku kelompok; atau (3) hubungan kelompok dengan seluruh organisasi. Mereka juga dapat diklasifikasikan menurut apakah orientasi mereka adalah (1) diagnostik atau (2) pembangunan.

Kegiatan Relevan dengan satu atau lebih Individu

Kegiatan ini merupakan pembangunan yang menangani satu atau lebih anggota kelompok termasuk pembinaan, feedback 360 derajat, dan bantuan dengan konflik. Intervensi ini berusaha untuk mengubah proses yang sedang berlangsung di kelompok dengan berfokus pada perilaku dan sikap masing-masing anggota.

Kegiatan Berorientasi Operasi dan Perilaku Grup

Umumnya kegiatan team building umumnya difokuskan pada perilaku yang terkait dengan kinerja tugas dan proses kelompok. Dalam sebuah tim yang efektif, perilaku tugas dan proses kelompok harus terintegrasi satu sama lain serta dengan kebutuhan dan keinginan orang-orang yang membentuk kelompok. Berbagai kegiatan pembangunan dan latihan tim telah dijelaskan oleh penulis yang berbeda. Hal tersebut termasuk kejelasan peran, meningkatkan kejelasan sasaran dan komitmen anggota, memodifikasi proses pengambilan keputusan atau pemecahan masalah, mengubah norma-norma, meningkatkan pengambilan risiko dan kepercayaan, dan meningkatkan komunikasi.

Kegiatan yang Mempengaruhi Hubungan Grup dengan Organisasi Lainnya

Suatu hubungan kelompok dalam konteks organisasi yang lebih besar merupakan aspek penting dari efektivitas kelompok. Kegiatan diagnostik fokus pada pemahaman peran kelompok organisasi, bagaimana tujuannya mendukung organisasi yang lebih besar, atau bagaimana kelompok berinteraksi dengan kelompok lain. Kegiatan pembangunan melibatkan tindakan yang meningkatkan atau memodifikasi kontribusi kelompok organisasi, bagaimana memperoleh sumber daya, atau mengubah output dalam hal biaya, kualitas, dan kuantitas.

Peran Manajer di Team Building

Dengan keterlibatan tim, manajer harus mendiagnosa efektivitas kelompok dan mengambil tindakan yang tepat jika hal itu menunjukkan tanda-tanda kesulitan atau stres pengoperasian. Dengan asumsi bahwa manajer menginginkan dan membutuhkan konsultan, keduanya harus bekerja sama dalam mengembangkan program awal, mengingat bahwa (1) pada akhirnya manajer bertanggung jawab atas semua kegiatan team building, meskipun adanya sumber daya konsultan yang tersedia; dan (2) tujuan kehadiran konsultan adalah membantu manajer belajar melanjutkan proses pengembangan tim dengan meminimalkan bantuan dari konsultan atau tanpa bantuan berkelanjutan dari konsultan.

Hasil dari Team Building

Penelitian tentang efektivitas tim building telah menghasilkan hasil yang tidak konsisten. Beberapa penelitian telah melaporkan hasil positif di berbagai variabel termasuk perasaan, sikap, dan ukuran kinerja. Review lain mengungkapkan bahwa tim building positif sangat mempengaruhi produktivitas, penarikan karyawan, dan biaya sekitar 50% pada saat itu. Penelitian lain telah menunjukkan hasil yang kurang positif. Team building, seperti OD pada tingkatan organisasi, merupakan proses yang dilakukan dari waktu ke waktu, dan praktisi OD harus menyadari berbagai macam alasan bagaimana membangun tim yang efektif. Hasil tim bulding dalam tim virtual masih muncul, tapi menunjukkan bahwa banyak pelajaran dari praktek tim bilding tatap muka dapat ditransfer.

BAGIAN B PROSES PENDEKATAN ORGANISASI

  1. Intervensi tipe pertama, pertemuan organisasi konfrontasi, adalah salah satu proses awal pendekatan organisasi secara luas. Hal ini membantu memobilisasi sumber daya pemecahan masalah dari subsistem yang besar atau seluruh organisasi dengan mendorong para anggota untuk mengidentifikasi dan menghadapi masalah-masalah yang mendesak.
  2. Pendekatan proses organisasi kedua disebut hubungan antarkelompok. Pendekatan ini terdiri dari dua intervensi: pertemuan resolusi konflik antarkelompok, dan kelompok mikrokosmos.
  3. Pendekatan proses organisasi-besar yang ketiga, intervensi kelompok besar, telah menerima banyak perhatian baru-baru ini dan merupakan salah satu daerah yang paling cepat berkembang di OD.
  4. Bagian akhir dari bab ini menggambarkan pendekatan normatif OD.

Rapat Organisasi Konfrontasi

Pertemuan konfrontasi adalah intervensi yang dirancang untuk memobilisasi sumber daya dari seluruh organisasi dalam mengidentifikasi masalah, menetapkan prioritas dan target aksi, dan mulai bekerja pada masalah yang diidentifikasi.

Pertemuan Organisasi konfrontasi biasanya melibatkan langkah-langkah berikut:

  1. Pertemuan semua kelompok yang terlibat dijadwalkan dan diadakan di tempat yang tepat.
  2. Kelompok ditunjuk, dengan perwakilan dari semua departemen organisasi.
  3. Harus ditekankan bahwa kelompok harus terbuka dan jujur ​​serta bekerja keras untuk mengidentifikasi masalah yang mereka lihat dalam organisasi.
  4. Kelompok-kelompok diberi satu atau dua jam untuk mengidentifikasi masalah organisasi
  5. Kelompok ini kemudian berkumpul kembali di tempat pertemuan pusat. Setiap kelompok melaporkan masalah-masalah yang telah diidentifikasi dan kadang-kadang menawarkan solusi.
  6. Entah setelah itu, master daftar dari masalah dipecah menjadi beberapa kategori. Proses ini menghilangkan duplikasi dan tumpang tindih, dan memungkinkan masalah harus dipisahkan sesuai dengan daerah yang sesuai secara fungsional atau lainnya.
  7. Setelah masalah kategorisasi, peserta dibagi dalam kelompok pemecahan masalah, yang mungkin komposisinya biasanya tidak, berbeda dari kelompok masalah-identifikasi asli.
  8. Setiap kelompok mengurutkan masalah, mengembangkan rencana aksi taktis dan menentukan jadwal waktu yang tepat untuk menyelesaikan proses tahap ini.
  9. Setiap kelompok kemudian secara berkala melaporkan daftar prioritas dan aksi rencana taktis dalam pengelolaan kepada kelompok yang lebih besar.
  10. Jadwal periodik (sering bulanan) pertemuan tindak lanjut ditetapkan.

Hasil Rapat Konfrontasi

Dalam banyak kasus, hasilnya tampak dramatis dalam memobilisasi total sumber daya organisasi dalam identifikasi masalah dan solusi. Pertemuan organisasi konfrontasi adalah pendekatan yang menjanjikan dalam memobilisasi pemecahan masalah organisasi, terutama di saat kinerja rendah.

Hubungan antarkelompok Intervensi

Kemampuan untuk mendiagnosa dan memahami hubungan antarkelompok merupakan hal yang penting bagi praktisi OD sebagai:

  1. Kelompok harus sering bekerja dengan dan melalui kelompok-kelompok lain dalam mencapai tujuan mereka
  2. Grup dalam organisasi sering membuat masalah dan tuntutan satu sama lain
  3. Kualitas hubungan antara kelompok-kelompok dapat mempengaruhi tingkat efektivitas organisasi.

Sebuah kelompok mikrokosmos menggunakan anggota dari beberapa kelompok untuk membantu memecahkan masalah organisasi. Sekelompok mikrokosmos terdiri dari sejumlah kecil orang yang memikirkan masalah yang sedang ditangani. Kelompok mikrokosmos bekerja melalui proses paralel, yang merupakan perubahan secara sadar yang terjadi pada individu ketika dua atau lebih kelompok berinteraksi. Proses menggunakan kelompok mikrokosmos untuk mengatasi masalah organisasi-besar melibatkan lima langkah berikut:

  1. Mengidentifikasi masalah. Langkah ini melibatkan sistem yang luas dalam menemukan masalah yang harus ditangani.
  2. Mengadakan kelompok. Setelah masalah telah diidentifikasi, kelompok mikrokosmos dapat dibentuk. Prinsip penyelenggaraannya yang paling penting adalah bahwa keanggotaan kelompok harus mencerminkan perpaduan yang tepat antara para pemangku kepentingan yang terkait dengan masalah ini.
  3. Memberikan pelatihan kelompok. Pelatihan kelompok berfokus pada membangun misi kelompok, hubungan kerja antara anggota, kelompok, pengambilan keputusan norma dan definisi dari masalah yang akan ditangani.
  4. Pemilihan masalah yang ditangani. Alamat masalah ini. Langkah ini melibatkan pemecahan masalah dan menerapkan solusi. Praktisi OD dapat membantu kelompok dalam mendiagnosa, desain, melaksanakan dan mengevaluasi perubahan.
  5. Peleburan kelompok. Kelompok mikrokosmos dapat dibubarkan setelah keberhasilan pelaksanaan perubahan.

Sebuah kelompok mikrokosmos yang membahas isu-isu komunikasi ditingkatkan dengan cara melakukan pertemuan; mengembangkan posting pekerjaan, pengembangan karir, dan program promosi; dan melakukan orientasi karyawan baru.

Menyelesaikan Konflik Intergroup

Konflik antarkelompok tidaklah baik atau buruk bagi kelompok-kelompok itu sendiri. Sebuah strategi dasar untuk meningkatkan hubungan antardepartemen atau antarkelompok adalah untuk mengubah persepsi bahwa kedua kelompok memiliki satu sama lain. Hal ini terdiri dari sepuluh langkah prosedur:

  1. Seorang konsultan eksternal dalam dua kelompok memperoleh persetujuan mereka untuk bekerja secara langsung pada peningkatan hubungan antarkelompok.
  2. Waktu diatur untuk bertemunya kedua kelompok, sebaiknya jauh dari situasi kerja normal.
  3. Konsultan, bersama-sama dengan manajer dari kedua kelompok, menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan, pengembangan hubungan timbal balik yang lebih baik, eksplorasi persepsi kelompok memiliki satu sama lain dan pengembangan rencana untuk meningkatkan hubungan.
  4. Kedua kelompok kemudian ditempatkan di ruangan terpisah dan diminta untuk menulis jawaban mereka terhadap tiga pertanyaan tersebut.
  5. Setelah menyelesaikan daftar mereka, kedua kelompok datang lagi bersama-sama.
  6. Ketika jelas bahwa kedua kelompok benar-benar memahami isi daftar, mereka kembali terpisah.
  7. Tugas kedua kelompok adalah untuk menganalisis dan mengkaji alasan dalam perbedaan.
  8. Ketika dua kelompok telah bekerja melalui perbedaan, sebagaimana bidang kesepakatan bersama, mereka bertemu untuk berbagi baik perbedaan yang diidentifikasi maupun pemecahan masalah pendekatan mereka terhadap perbedaan mereka.
  9. Kedua kelompok kemudian diminta untuk mengembangkan rencana aksi spesifik untuk memecahkan masalah tertentu dan untuk meningkatkan hubungan mereka.
  10. Ketika dua kelompok telah pergi sejauh mungkin dalam merumuskan rencana aksi, setidaknya satu pertemuan lanjutan dijadwalkan sehingga kedua kelompok dapat melaporkan tindakan yang telah dilaksanakan, mengidentifikasi masalah lebih lanjut yang muncul dan, di mana diperlukan, merumuskan rencana tindakan tambahan.

Hasil intervensi konflik antarkelompok

Sejumlah penelitian telah dilakukan pada efek dari resolusi konflik antarkelompok. Teknologi untuk meningkatkan hubungan antar kelompok yang menjanjikan. Perbedaan besar antara perubahan sikap dan perilaku perlu dilakukan dalam merencanakan intervensi antarkelompok yang efektif. Tumbuhnya pengetahuan dan teori menunjukkan adanya konflik yang dapat berupa fungsional atau disfungsional, tergantung pada keadaan.

Intervensi kelompok besar

Sistem intervensi proses luas dalam kelompok ketiga disebut intervensi besar-kelompok. Mereka fokus pada isu-isu yang mempengaruhi seluruh organisasi atau segmen besar itu, seperti pemotongan anggaran, pengenalan teknologi baru dan perubahan dalam kepemimpinan senior. Intervensi kelompok besar adalah salah satu aplikasi OD yang paling cepat berkembang. Intervensi kelompok besar dapat bervariasi di beberapa dimensi termasuk tujuan, ukuran, panjang, struktur dan nomor. Sebuah metode yang populer digunakan dalam intervensi kelompok besar disebut ‘scanning lingkungan’, yang melibatkan pemetaan tekanan yang ditempatkan pada organisasi oleh para pemangku kepentingan eksternal, seperti lembaga regulator, pelanggan dan pesaing. Analisis ini membantu anggota menemukan cara-cara baru menanggapi, dan mempengaruhi lingkungan.

Melakukan intervensi kelompok besar umumnya melibatkan tiga langkah berikuts:

  • Mempersiapkan pertemuan kelompok besar..
  • Melakukan pertemuan.
  • Menindaklanjuti hasil pertemuan.

Hasil Intervensi kelompok besar

Intervensi kelompok besar telah dilakukan dalam berbagai organisasi, termasuk Hewlett-Packard dan Rockport; sekitar berbagai tema atau isu, termasuk konservasi sumber daya alam, pengembangan masyarakat dan perubahan strategis; dan di berbagai negara, termasuk Pakistan, Inggris, dan India.

Grid Pengembangan Organisasi

Organisasi ini merupakan program normatif yang tujuan satu cara terbaik untuk mengelola organisasi. Grid bisa sukses dalam kondisi tertentu dan penelitian lebih lanjut diperlukan untuk menentukan kondisi jenis apa ini.

 

 Download File .Doc

Share Button
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Protected by WP Anti Spam